㈜정상북한산리조트
개인정보처리방침


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회사는 정보통신서비스제공자로서 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 개인정보 관련 법규를 준수하고 있습니다.
본 방침은 개인정보 처리에 관한 사항을 담고 있으며, 법령의 제·개정이나 회사의 운영 방침에 따라 변경될 수 있습니다.
 

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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

개인정보 수집 성명, 생년월일, 이메일, 연락처 등	개인정보 처리목적 회원가입, 회원관리 및 개인 맞춤 서비스 제공, 공지사항 전달 등	개인정보 보유기간 회원 탈퇴 시, 수집 목적 달성 시까지 등
개인정보 제3자 제공 한화손해보험(주), 한화호텔앤드리조트(주) 등	개인정보 처리위탁 한화시스템(주), NHN KCP, 코코넛 웨이팅 등	개인정보 담당부서 E-Mail: anto.privacy@hanwha.com

개인정보처리방침 본문

1.  개인정보 수집·이용 항목, 목적, 보유기간
2.  개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
3.  이용기간이 만료된 개인정보의 보유에 관한 사항
4.  개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5.  개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
6.  개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
7.  정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보보호 책임자에 관한 사항
9. 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보 수집·이용 항목, 목적, 보유기간 
회사가 수집·이용하는 개인정보는 아래와 같습니다. 수집되는 개인정보의 범위는 고객의 유형에 따라 달라질 수 있으며, 관련 법령에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정하고 있는 일정한 기간 동안 정보를 보관할 수 있습니다.

가. 수집·이용하는 개인정보 항목

구분		수집·이용 항목	수집·이용 목적	보유기간
홈페이지 회원가입	필수	성명, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일	회원관리(웹사이트 가입), 서비스 제공	회원탈퇴 시
	선택	주소	멤버십카드 발송
	선택	휴대폰번호, 이메일	마케팅 활용 및 혜택 안내	동의 철회 또는 회원탈퇴 시까지
고객센터	필수	성명, 연락처	고객의 소리(문의 대응)	3년
객실/패키지 예약	필수	성명(예약자, 투숙자), 연락처, 이메일	객실 이용 등 서비스 제공	투숙 후 5년
	선택	차량번호
투숙고객	필수	성명, 생년월일, 휴대폰번호, 여권번호(외국인)	예약 확인, 객실·부대시설 이용 등 서비스 제공, 민원처리	5년
	선택	이메일, 국적, 주소, 회사, 동반자 성명, 차량번호	재방문·맞춤 서비스 및 편의제공
	선택	성명, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호	마케팅 활용 및 혜택 안내
Guest Comment	선택	성명, 휴대폰번호, 이메일, 숙박일, 객실번호	이용자 본인 여부 확인	3년
이벤트 응모	필수	성명, 휴대폰번호, 개인 SNS 계정, 이메일	이용자 본인 여부 확인, 의사소통 경로	행사 종료 후 응모권에 별도 명시한 기간까지
웨딩 및 미팅 상품 문의	필수	성명(회사명), 휴대폰번호	웨딩 및 미팅 상품 정보 안내	3년
	선택	이메일
멤버십 상담신청	필수	성명(회사명), 휴대폰번호, 주소, 이메일	정보제공 및 분양상담, 본인확인, 상담 담당자 연락처 발송	분양완료 또는 서비스제공 동의 철회 시까지
	선택	상세주소
리조트 분양 (입회신청/분양계약/회원카드 발급)	필수	[개인] 성명, 사진, 회원과의 관계, 주민등록번호(외국인등록번호), 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소(자택), 이메일, 예약비밀번호 [법인] 소속부서, 담당자명, 직책, 휴대폰번호, 직장전화번호, 이메일	회원등록 및 서비스 이용, 회원권 가입 및 회원증서 발행, 본인인증 수단 확보, (법인)세금계산서 발행	탈회 시 혹은 동의 철회 시까지
	선택	성명, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 생년월일	마케팅 활용 및 비상연락망 확보
	필수	개인정보 수집·이용 및 제공 동의서 [개인] 신분증 사본 [법인] 사업자 등록증, 법인 담당자 재직증명서(또는 명함)	분양 입회 신청 구비서류
	필수	분양신청서, 법인인감도장, 법인인감증명서, 주민등록등본(사업자등록증)	분양 계약 구비서류	회원탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지
	필수 (개인)	주민등록등본(또는 가족관계증명서) *주민등록번호 뒷자리 미포함(마스킹)	회원카드 발급 구비서류
	필수 (법인)	법인담당자명, 직통전화번호, 휴대폰번호, 주소, 이메일	회원카드 발급 시 법인담당자 본인 확인
멤버스 로그인	필수	회원권 비밀번호	회원관리 및 서비스 제공	회원탈퇴 시까지
콘도 예약	필수	성명(예약자, 투숙자), 휴대폰번호	14세 이상 여부 확인 및 서비스 제공	투숙 후 5년
	선택	차량번호
연회 계약	필수	성명, 휴대폰번호	이용자 본인 여부 확인	행사종료 후 5년까지
	선택	이메일	의사소통 경로 확보

※ 주민등록번호는 관광진흥법 제20조제5항, 관광진흥법 시행령 제26조제5호, 관광진흥법 시행규칙 제28조제1항제2호, 지방세법 제20조제1항·제2항, 지방세법 시행령 제33조·제34조, 지방세법 시행규칙 제9조에 의거하여 수집 및 처리합니다.

나. 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용

구분	수집·이용 항목	수집·이용 목적	보유기간
보호자의 리조트 분양 신청 및 회원카드 발급 시 발생	성명, 주민등록번호, 자택주소, 휴대폰번호	회원 등록 및 서비스 제공	회원탈퇴 시까지
키즈라운지 시설 이용	아동의 성명, 나이, 성별, 보호자 성명, 연락처, 객실번호, 예약자명	투숙 및 본인확인	서비스 종료 후 3개월
키즈 프로그램 참여	아동의 성명 및 생년월일, 보호자 성명 및 연락처, 객실번호, 아동의 질병 및 투약 정보, 신체 거부 반응 및 특이사항	본인확인, 서비스 제공, 응급상황 대비 아동보호

※ 주민등록번호는 관광진흥법 제20조제5항, 관광진흥법 시행령 제26조제5호, 관광진흥법 시행규칙 제28조제1항제2호, 지방세법 제20조제1항·제2항, 지방세법 시행령 제33조·제34조, 지방세법 시행규칙 제9조에 의거하여 수집 및 처리합니다.

다. 수집 방법
1) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
2) 오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
3) 예약 및 상담 과정에서 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항 
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
파기 방법은 다음과 같습니다.
가. 종이: 문서 세절기를 이용하여 파쇄
나. 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
다. HDD, USB 장치 등 저장매체: 물리적 파쇄

3. 이용기간이 만료된 개인정보의 보유에 관한 사항 
회사는 개인정보의 처리 목적 달성, 보유기간의 경과 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령 및 내부방침에 의해 다음과 같이 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우 법률에서 정한 기간 동안 보유합니다.

가. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
나. 통신비밀보호법
1) 통신사실확인자료(홈페이지 방문기록): 3개월
다. 상법
1) 전표 또는 이와 유사한 서류: 5년
라. 민법
1) 채권의 소멸시효: 10년
2) 채권 및 소유권 이외의 재산권 소멸시효: 20년

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 
회사는 원칙적으로 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전동의 없이 수집·이용 목적을 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.
가. 정보주체의 동의를 받은 경우
나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
다. (정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서)명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

회사는 보다 나은 서비스와 고객편의 제공, 회원 관리 등의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 단, 개인정보 제공 시에는 고객에게 사전동의를 받고 있습니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공하는 개인정보 항목	보유 및 이용기간
한화손해보험㈜	안전사고 발생 시 보험 처리	성명, 성별, 나이, 연락처, 거주지역, 거래은행 및 계좌번호(통장 사본, 보험사 직접 지급 시에만)	동의 철회 또는 수집 목적 달성 시까지
한화호텔앤드리조트㈜	예약·구매한 상품·서비스 제공 및 계약의 이행	[예약자] 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 회원번호 [이용자] 성명, 휴대폰번호
사단법인 한국휴양콘도미니엄경영협회	회원권 발행 및 회원명부 관리	[개인] 성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 회원번호, 소유 회원권 정보 [법인] 법인명, 법인등록번호, 사업자등록번호, 회원번호, 소유회원권정보
비욘드앤/㈜더블유에스엔엠(와일드디아)/더제이미/ ㈜어바웃앤코/바닐라베베/제이씨뮤직/청화알앤피㈜/㈜담다컴퍼니 찰라스튜디오/㈜제3스튜디오 써드마인드/㈜겟올라잇엔터테인먼트/그랜트앙상블/라이브타운㈜/본(더니어벌룬)/선두아트/소중한날엔/㈜유니크스 컴퍼니/한사랑/㈜화유재/노이뮤직/세인트지지오티/에이프레임/㈜쉬앤코 비욘드더베뉴	웨딩, 가족연 서비스 제공 및 계약의 이행 * 계약의 이행을 위해 제공받는 자 중 일부에게 고객의 개인정보를 제공합니다.	성명, 휴대폰번호, 이메일

※ 주민등록번호는 관광진흥법 제20조제5항, 관광진흥법 시행령 제26조제5호, 관광진흥법 시행규칙 제28조제1항제2호, 지방세법 제20조제1항·제2항, 지방세법 시행령 제33조·제34조, 지방세법 시행규칙 제9조에 의거하여 수집 및 처리합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항 
회사는 효율적인 업무 수행 및 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리를 외부 전문기관에 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무 내용	보유 및 이용기간
한화호텔앤드리조트㈜ (재위탁: 한화시스템㈜, 미드미디앤디, ㈜지앤씨)	전산 시스템 위탁 운영(재위탁: 한화시스템) 및 리조트 회원권 분양(재위탁: 미드미디앤디, ㈜지앤씨)	위탁계약 종료 시까지
NHN KCP	홈페이지 회원가입 시 본인인증
바우치	SMART HOTEL 플랫폼 서비스
코코넛웨이팅	체크인 고객 웨이팅 시스템
캐치테이블 네이버예약	식음료 업장 예약 시스템 관리
도도포인트	델리 포인트 적립 플랫폼
나이스정보통신㈜ 케이에스넷(KSNET)	신용카드 결제 서비스
SMARTRO	신용카드 PG결제 서비스
법무법인 현	회원 등기 대행
KT텔레캅/유니에스	분실물 관리/출입관리, CCTV 위탁 운영
하나금융티아이	문서관리서비스
㈜다올비젼/가비아/엠앤와이즈	SMS 발송

6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항 
회사는 고객의 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 다음과 같이 실시하고 있습니다.
가. 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립·시행 및 점검
나. 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
다. 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
라. 개인정보 침해사고에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위·변조 방지를 위한 조치
마. 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 주기적 갱신
바. 개인정보의 안전한 보관을 위한 시설 마련 또는 잠금 장치의 설치 등 물리적 보호조치

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항  
고객은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 온라인 회원의 경우 ‘개인정보 수정’을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하실 수 있으며, 그 외 고객은 VOC, 개인정보보호 담당자 이메일로 직접 열람, 정정·삭제를 요청하실 수 있습니다. 단, 고객의 처리 요청 시 회사는 관련 절차에 따라 개인정보 요구서 등의 작성을 요구할 수 있습니다.

가. 개인정보 열람 요구권
회사는 고객 자신의 개인정보의 열람을 요구받았을 때 10일 이내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 하나, 해당 기간 내 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 합니다. 단, 아래의 경우 회사는 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

나. 개인정보 정정·삭제 요구권
고객은 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우를 제외하고는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 회사는 고객이 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 때에는 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 지체 없이 필요한 조치를 한 후 그 결과를 고객에게 알리며, 삭제의 경우 복구 또는 재생되지 않도록 조치합니다. 회사는 필요한 경우 해당 고객에게 정정·삭제 요구사항 확인에 필요한 증거자료의 제출을 요구할 수 있습니다.

다. 개인정보 처리정지 요구권
회사는 고객이 개인정보 처리의 정지를 요구할 경우 지체 없이 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지합니다. 단, 아래의 경우 고객의 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
회사는 고객의 요구에 따라 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체 없이 해당 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 합니다.

라. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요청 방법
고객이 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요청하고자 할 경우 “개인정보 요구서”를 작성하여 개인정보보호 담당자의 이메일로 전송해 주시면 즉시 처리해 드리도록 하겠습니다.

※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항 
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
□ 개인정보 보호책임자: 재무팀 김정인 차장(anto.privacy@hanwha.com)
□ 개인정보보호 담당자: 재무팀 천유미 주임(muyi.c@hanwha.com)

9. 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항 
회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 개인정보보호 상담창구를 운영하고 있으며 문의사항이 있을 경우 아래 이메일 주소로 문의하시면 언제든 성실한 답변을 받으실 수 있습니다.
□ 고객의 소리(VOC): 홈페이지 상단 ‘고객센터’ 메뉴 통해 접수
□ 개인정보보호 대표 메일주소: 개인정보보호담당자(anto.privacy@hanwha.com)

기타 개인정보침해의 신고, 분쟁해결 등의 상담이 필요한 경우에는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
□ 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이)1833-6972 (kopico.go.kr)
□ 개인정보침해 신고센터: (국번없이)188 (privacy.kisa.or.kr)
□ 경찰청 사이버범죄 민원상담: (국번없이)182 (ecrm.police.go.kr)

10. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항 
현 개인정보처리방침은 2026년 04월 17일에 개정되었으며 관련법률 및 회사의 개인정보보호 관련 정책 변경 등에 따라 방침의 내용이 변경(수정, 추가, 삭제)될 경우에는 팝업창을 통해 고지할 것입니다.
공고일자: 2026년 04월 10일
시행일자: 2026년 04월 17일